疑难解答

我们之所以将疑难解答放在文档的第二章节，是为了方便遇到问题的人更快找到解答。如果您还未遇到问题，请跳过这一章节。

FAQ

以下是我们收到的反馈或者提问，挑选有代表性的统一解答：

	疑难	解答
0	查询到一半就显示visit too frequently，重试好多遍都不行	这条错误来自提瓦特小助手，意味着服务器过载。这条问题不是HoYoGet的问题，我们无法直接解决，请联系提瓦特小助手官方进行解决
1	云游戏打开不了	您设备上的webview不兼容云游戏，请更换设备。我们在后续版本中会尝试使用独立的内核以便解决不同设备的兼容性问题，敬请期待。
2	能否添加国际服的获取	国际服的API与国内的相差甚远，我们暂时没能找到获取方案。如果您有好的获取方案，请提交给我们，我们将不胜感激。
3	崩铁获取一定要云·崩铁吗？	是的，很抱歉，崩铁的接口与另外两款游戏差距很大，我们暂时没能找到账号密码的获取方案。如果您有好的获取方案，请提交给我们，我们将不胜感激。
4	无法获取崩铁链接	请用云游戏方案获取。另外，如果您有账号密码获取崩铁链接的方案，请提交给我们，我们将不胜感激。
5	B服如何获取？	B服请绑定B服游戏账号到米游社（米游社使用米哈游通行证）然后再用账号密码获取方法（原生获取方法）进行获取

HoYoGet内置了数个错误码来精准定位问题（错误提示中括号内的数字就是错误码），下面是各个错误码的详细解释：

错误码	解释	解决方法
1	获取链接时出现错误（一个非常宽泛的错误，一般伴随其它具体错误出现）
2	选择的账号不是原神或绝区零账号	账号密码获取方案目前仅支持原神/绝区零的获取
4	获取用户绑定的游戏账号时出错（请求信息有误）	尝试重新登录或向我们反馈
5	获取用户绑定的游戏账号时出错（网络请求失败）	更换网络环境和设备并重试
9	登录时账号或密码错误	请检查您的账号密码输入是否正确

HoYoGet在安装时出现的问题可以在下表找到详细疑难解答：

	疑难	解答
0	下载失败	使用备用下载链接下载
1	安装失败	换用Android7.0及以上的设备
2	官网打不开	官网可能正在维护，请稍后再试
3	备用链接下载失败	联系我们处理
4	软件闪退	HoYoGet在您的设备上出现了兼容性问题，请更换设备或联系我们
5	想要校验软件包	可前往官网首页查询校验值

在使用账号登录获取（原生获取）时出现的问题可在下表找到详细疑难解答：

	疑难	解答
0	想要获取崩铁抽卡数据	崩铁抽卡数据目前只能通过云游戏方案获取，请改用云游戏获取方案（如果您有更好的获取方案请提交给我们，我们将不胜感激）
1	用账号密码登录时提示要短信验证码	当前登录设备和登录环境异常被米哈游通行证服务器拦截，请先尝试使用验证码登录
2	版本更新后偶遇登录失败，拼尽全力无法战胜	有可能是米哈游通行证修改了登录方法，请反馈给我们并尝试其它登录/获取方法
3	一段时间没用HoYoGet后（没有重新登录）出现获取失败	可能是登录状态失效，请尝试重新登录（如果仍然失败请反馈给我们）
4	我不想要获取成功后跳转微信的按钮，感觉很累赘	请去设置中关闭
5	我想要像以前那样在界面上显示链接	请去设置中开启链接显示（温馨提示：请保护好您的抽卡获取链接，泄露该链接给不明身份之人会导致账号被盗！）

在使用云游戏获取时出现问题可在下表找到详细疑难解答：

	疑难	解答
0	想要获取绝区零抽卡数据	改用原生获取
1	无法打开登录页面（比如白屏）	您的手机厂商提供的webview出现兼容问题，请尝试更换设备
2	无法正常启动游戏（黑屏或者卡在启动页面）	您的手机厂商提供的webview出现兼容问题，请尝试更换设备
3	打开云游戏中的抽卡历史记录页面后没有提示成功获取	可能出现bug，请联系我们
4	好卡，打不了每日委托	别真的在HoYoGet里面玩起来了啊喂！

如果您在HoYoGet偶遇无法通过本文档解决的问题，拼尽全力无法战胜，请联系我们（详见章节“联系我们”）